成都口才训练-日常交际口语的策略

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　　从语言的艺术性来讲.日常说话比较好是以少胜多、言简意赅，尤其是当众演讲应当尽佩以简沾的语言传播较多的信息量，千万不可重复哆嗦。

　　重复啰嗦、语言冗长就是口语表达的冗余度大。所谓“冗余”.是指语句虽多，而在语义上内容却井未堆多。这些冗余的话有两种情况:一是纯粹多余的废话.不增加语义上的任何内容.在其他方面也不起作用;再一种冗余度虽然不增加信息量，却能表达一定的语气、情态，增强听者的印象，提高交流的效果。

　　因而.从说话的策略与分寸的意义上讲，我们不能一概提倡简略，一概反对啰嗦，而应当依据表达与交流和实际情况与需要加以具体分析，灵活掌握，该简略的简略，该多说的多说，简繁得当，视具体的场合、时间而定。

　　说话的冗余度大小需要依据哪些情况来掌握

　　首先，从口语表达的特点来看，有些少许冗余句是必要的、合理的。

　　口语是线性语流的结构，任何一句话说出来.对听话的人来说总是瞬间即逝，不像书面阅读那样可以反复来看，也不像影视画面那样可以“定格，。

　　为了强调重要的内容，常常对某些要点加以重复。当然，这种同义反复比较好在句式上能有点变化，以避免单调、刻板。另外，表达的思维和语言编码总是即兴构思，难免不出一点障碍或脱节，为了构思下面的话.有时也不得不稍有重复啰嗦.但是若有那些明显的口头语和过多的零碎词。就是令人厌烦的毛病，就是不必要的冗余了.这样的冗余是应当避免的。

　　在说话的时候，有时需要掌握表达的轻重缓急，让平稳与兴奋、强调与过渡、紧张与松弛相互交替进行.避免使听话者感到单调乏味，也叮使其缓解心理疲劳。这就需要有点冗余度加以调节。

　　而且，说话者要随时考虑措词的分寸是否恰当.以免某些话过重或表达有误而伤害听者的感情，在斟酌词句时.也会说一些多余的话，这种冗余能起到缓冲的作用.也是必要的。

　　其次要依据表达的内容和对方理解的程度来决定详略。

　　总的来说.具体情况的不同.简略与哆嗦的掌握标准就应有所不同合乎表达的实际需要和适应接受者的理解程度.就是正确地把握说话繁简程度的基本原则。

　　其三，服务性和交际礼仪的口语需要冗余度较大。

　　交际的札貌用语和接待、服务、售货等工作上的口语.具有较大的弹性，一般说来，需要啰嗦一些。不能太简略。比如熟人见面打个招呼，问吃了没有，谈谈天气.随意聊几句。

　　还有服务人员和总机话务员逢人听音就说“您好”。从内容来说，这类信息是多余的，但作为交际礼貌和服务态度却是很需要的。公共汽车上的售票员报站名需要详细重复，不能简略。你只说“前门卜”，话是简短了，但外地到北京来的乘客很可能没听明白。你应当说:“前门到了，在前门站下车的同志.请下车!”

　　迎送客人.就要说话啰嗦一点，说话太简单可能显得不够热情。如果人家进门.你只说一句“请进”;人家要走了，你只说一句“再见，.;那么客人会感觉到你太冷淡了，没有人情味。所以，这类札貌性的用语不怕重复哆嗦，就怕简略冷场。当然，话也不能太多，表现出应有的札貌和热情即可。

　　接待、服务、售货、谈生意一类的语言要有人情味，过于简略，无异于拒人门外.很难获得顾客的青睐。