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成都职场沟通交流培训

来源:成都新励成口才培训学校    时间:2020/10/28 11:13:29

  职场不是一个人的世界,对于新人来说,进入职场,首先??就要学会和同事交流。别人的一言一行,你是否能明白其中的真实含义?同事看似在鼓励你,其实却否定了你的行为;看似答应马上帮你做的事,其实却是在推辞;有些人好像什么都没说,但明白人却一切都清楚了……

  这些职场暗语虽然不能将一个勤奋工作的新人排挤出单位,但若是听不懂这些,你却会感到相当难受。职场沟通交流培训,推荐成都新励成职场沟通口才培训课程!

  ■ 新人表现“独立工作能力强” 被夸还是被“骂”?

  ● 王小川,销售员公司开会的时候每个同事都在“表扬”我,说我“独立工作能力强”、“眼光长远”、“具有的口才”,可部门经理在会后却把我叫到了他的办公室,脸色很难看,问我是不是经常擅作主张,和同事合作不好。我觉得很委屈,他怎么能这样说我呢?刚才开会的时候同事们对我的评价还很好,到经理这儿,怎么一下就全变了。我一下从热闹兴奋的状态跌入冰窖。

  ■ “这需要时间” 同意还是“拒绝”?

  ● 陈久,文员开始我并不懂得办公室中的暗语,所以耽误了不少事,有时候以为和别人商量好了怎么合作,可跟同事要结果的时候人家却很不以为然地说弄不出来。到后,手忙脚乱的反而是我,领 导还会怪到我头上,后来我才明白,好多看似答应我的话其实都是在婉转地拒绝我的想法,比如,“我想想”、“这需要时间”、“我不确定这样是不是能够实行”等等。

  ■案例分析

  ●林景新,公共关系,宣亚国际公关广州分公司顾问

  职场暗语和职场潜规则一样,都是企业文化的一部分,它们不会被诉诸文字,也不会被公开告知。这是一套在特定企业制度、企业文化、领 导者意志影响下,无意识中形成的一套似是而非的语言系统,如何识别这些暗语、如何读懂同事所表达的弦外之音,对任何一个职场人士来说都是必须经历的。

  案例中的职场新人并没有真正理解别人说话的意思,而要识别职场暗语,可以从下面两个角度入手:

  理解说话者的语境与立场

  语言表述的真正意义除了看内容之外,与表述者所处的语境也密切相关。同样一句话,其实质意义可能由于说话者所处语境不同而有着天壤之别。

       员工做了错事,上司批评他可能有两种完全不同的方式:一是将他叫到自己办公室,语气严厉地批评一顿,然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面,表面语言温和,其实暗含批评。毫无疑问,种方式的意思表达是直接,属于明语表达。

  而后一种方式则是暗语,领 导者为顾全受批评者的面子,将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中,目的却是希望受批评者听出其言外之意,并予以改正。

  察言观色,了解不同的表达方式

  职场暗语作为一种非的表达方式,不是所有人都习惯通过它去传达信息,所以,同样的信息,不同的人就有很大表达差异:有些人对喜怒哀乐从不掩饰,有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪,有些人则喜欢反过来表达情感———所以,要识别别人所说的话是正话还是反话,是暗语还是明语,重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯,从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。

  同样,在日常沟通中,哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义,识别者一定要考虑到言说者叙说时所处的语境,以及言说者当下所处的立场,这些都是正确鉴别信息的关键因素。

  ■“暗语”有时是种客套

  职场之中的暗语,有消极也有积极方面,虽然可能使得新人莫名其妙,但对于避免同事间的尴尬和伤害感情还是很有用的。职场暗语更多的是一种不得不用的客套用语,让不得不说的话更委婉、容易接受,因此职场新人还是应该赶快熟悉起来。下面列举几条有趣的职场暗语:

  观察能力强———经常打小报告;

  复杂工作上逻辑清晰———善于把工作推给别人;

  思维敏捷———能迅速找到借口;

  我会试着把这件事情插进工作进度中———你该早一点交代;

  或许你可以去询问一下别人———这根本行不通。

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